rbakee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের সকল নিয়ম, শর্ত ও নীতিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — সদস্যপদ গ্রহণের অর্থ এই শর্তাবলীতে সম্মতি।
rbakee বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য এবং নিরাপদ অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং rbakee-এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। প্রতিটি ধারা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো ধারা অস্পষ্ট মনে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা
এই নথিতে ব্যবহৃত নিচের শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে।
১.১ মূল পরিভাষা
- "প্ল্যাটফর্ম" বলতে rbakee-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝায়।
- "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
- "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত প্রোফাইল এবং ওয়ালেট বোঝায়।
- "বোনাস" বলতে rbakee কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার বোঝায়।
- "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ তুলে নেওয়ার আগে প্রয়োজনীয় মোট বাজির পরিমাণ বোঝায়।
- "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বোঝায়।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন
rbakee প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা আবশ্যক।
২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া সকল তথ্য (নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর) সম্পূর্ণ সঠিক হতে হবে।
- যোগাযোগের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
২.২ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
- আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- তৃতীয় পক্ষের প্রবেশের কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতির জন্য rbakee দায়ী থাকবে না, যদি না সে ক্ষতি সরাসরি rbakee-এর গাফিলতির ফলস্বরূপ হয়।
- একটি অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ঋণ দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
৩. বয়স যাচাই ও যোগ্যতা
- নিবন্ধনের যেকোনো সময়ে rbakee বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ)।
- বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত বা স্থগিত থাকতে পারে।
- মিথ্যা বয়স প্রদান আইনি অপরাধ এবং তা অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
- একই পরিবারের একটি ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগ ব্যবহার করলেও প্রতিটি ব্যক্তিকে আলাদাভাবে যোগ্যতা প্রমাণ করতে হবে।
৩.১ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা
এই প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য পরিচালিত হয়। যেসব অঞ্চলে অনলাইন বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ সেখান থেকে প্রবেশ নিষিদ্ধ। ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক বিধিনিষেধ অতিক্রম করা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
৪. জমা ও উত্তোলন
সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০। গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket।
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টা সময় লাগে।
৪.১ জমার নিয়মাবলী
- জমা করা অর্থ কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না। অ্যাকাউন্ট মালিক এবং পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের মালিক একই ব্যক্তি হতে হবে।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত জমা স্থগিত থাকতে পারে।
৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী
- উত্তোলনের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্টের KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
- বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- কোনো বিশেষ প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে নির্ধারিত সময়ের বেশি সময় লাগতে পারে। এমন ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন মেনে চলার অংশ হিসেবে rbakee উত্তোলনের আগে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে।
৫. বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
rbakee নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। ৳১০,০০০ বা তার বেশি জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস এবং মোট ব্যালেন্স ৳১৮,০০০ হবে।
৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট মেয়াদ, ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং খেলার শর্ত থাকে।
- বোনাসের সুযোগ নেওয়ার আগে সংশ্লিষ্ট অফারের সমস্ত শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।
- একই পরিবার, ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক ব্যক্তি একই বোনাস পাওয়ার চেষ্টা করলে তা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।
- rbakee-এর সন্দেহ হলে যেকোনো বোনাস ও তার মাধ্যমে অর্জিত জয় বাজেয়াপ্ত করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষিত রয়েছে।
- নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস ও তার সাথে অর্জিত জয় বাতিল হয়ে যাবে।
৫.৩ VIP ক্যাশব্যাক
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
- Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
- Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
- VIP স্তরে উন্নীত হওয়া প্ল্যাটফর্মে ক্রিয়াকলাপের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।
৬. বাজি ও গেমিং বিধি
৬.১ বাজির সাধারণ নিয়ম
- একবার কোনো বাজি নিশ্চিত করা হলে তা বাতিল করা যাবে না, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে rbakee নিজে থেকে বাতিল করে।
- খেলা চলাকালীন লাইভ বাজির ক্ষেত্রে মার্কেট যেকোনো সময় স্থগিত হতে পারে। স্থগিত হওয়ার পরে গৃহীত বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে।
- কোনো ইভেন্টের ফলাফল বিতর্কিত হলে rbakee চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার রাখে।
- রেফারি বা আম্পায়ারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হিসেবে গণ্য হবে।
৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি অসম্পূর্ণ থাকলে rbakee সেই বাজি বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ব্যবহারকারীর হওয়া ক্ষতির জন্য rbakee দায়ী নয়।
- সফটওয়্যার বা গেম ইঞ্জিনের ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল ফলাফল সংশোধন করার অধিকার rbakee-এর আছে।
৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচে বর্ণিত যেকোনো কার্যকলাপ এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।
- বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে অস্বাভাবিক বা পরিকল্পিত বাজির মাধ্যমে কৃত্রিমভাবে ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের চেষ্টা।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে প্রতারণামূলকভাবে একাধিক বোনাস দাবি করা।
- হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা যেকোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতিতে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভঙ্গের চেষ্টা।
- ম্যাচ ফিক্সিং বা পরিকল্পিত বাজির সাথে যুক্ত থাকা।
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা হুমকি প্রদান।
- ভুয়া বা চুরি করা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
- rbakee-এর নাম বা লোগো ব্যবহার করে মিথ্যা প্রতিনিধিত্ব করা।
৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
৮.১ rbakee কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
- এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে rbakee অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে।
- তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে এবং উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।
- দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট পূর্বনোটিশ সহ বন্ধ করা হতে পারে।
৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
- যেকোনো সদস্য নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে।
- দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে স্ব-বর্জন নিতে চাইলে সাপোর্ট টিম সহায়তা করবে।
৯. দায়বদ্ধতার সীমা
- rbakee তৃতীয় পক্ষের কারণে হওয়া ক্ষতি, ইন্টারনেট বিঘ্ন, সার্ভার ডাউনটাইম বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।
- গেমিং-সংক্রান্ত আর্থিক ক্ষতির জন্য rbakee কোনো দায় বহন করে না। বাজিতে অর্থ হারানোর ঝুঁকি সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
- কোনো গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধ উঠলে rbakee-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত হবে, তবে সদ্বিশ্বাসে নেওয়া সিদ্ধান্তই প্রযোজ্য হবে।
- rbakee-এর মোট আর্থিক দায় যেকোনো পরিস্থিতিতে প্রশ্নবিদ্ধ লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।
১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা rbakee-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমাদের গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।
- ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
- সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১১. দায়িত্বশীল গেমিং
rbakee বিশ্বাস করে যে বিনোদনমূলক বেটিং আনন্দদায়ক হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ ও দায়িত্বশীল গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে উৎসাহিত করি।
- নিজের সাধ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
- গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে নয়, বরং বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে বিবেচনা করুন।
- ক্ষতি পুষিয়ে নিতে আরো বেশি বাজি ধরার প্রবণতা থেকে বিরত থাকুন।
- আমানত সীমা নির্ধারণ বা স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
১২. শর্তাবলী পরিবর্তন
- rbakee যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে যৌক্তিক সময়ের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
- আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
- সর্বশেষ শর্তাবলী সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।
১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।
আমাদের ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়। সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলায় সেবা প্রদান করা হয়।
লিখিত অভিযোগ বা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন:
[email protected]
অভিযোগ প্রাপ্তির পরে যথাযথ তদন্ত সম্পন্ন করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ে সমাধানে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।